RÈGLEMENTS ET POLITIQUES Règlements généraux

Déroulement de l’examen

La consultation de documents est permise durant l’examen. Vous pouvez utiliser tout document de référence de votre choix pendant les examens. Le terme « document de référence » comprend les notes dactylographiées ou manuscrites incluant des annotations, des passages surlignés, des onglets, un index ou toute autre marque.

Vous ne pouvez apporter AUCUN appareil électronique aux examens.

Si vous apportez un téléphone cellulaire, vous ne pouvez pas l’avoir avec vous à votre bureau et vous devez l’éteindre avant le début de l’examen de façon à ne déranger personne.

Veuillez noter que les surveillants ne peuvent répondre à aucune question au sujet du contenu de l’examen.

Vous êtes responsable de votre gestion du temps pendant l’examen, et vous pouvez porter une montre analogique standard à cette fin. Les surveillants comptabiliseront de façon officielle le temps écoulé.

À la fin de l’examen

Au moment où la fin de l’examen est signalée, vous devez immédiatement cesser d’écrire et déposer votre crayon ou votre stylo.

Après la fin de l’examen, vous devez immédiatement remettre votre questionnaire d’examen contenant les questions et les réponses dans son enveloppe. Si nous ne recevons pas votre questionnaire d’examen contenant les questions dans l’enveloppe à la fin de l’examen, votre examen sera automatiquement rejeté.

N’oubliez pas de remplir les champs dans le coin supérieur droit de chaque page de votre cahier. Assurez-vous d’indiquer votre numéro de dossier dans l’espace prévu à cette fin au haut de chaque page, et indiquer le numéro de la question et de la page pour chacune de vos réponses (p. ex., 1/1 pour la question 1, page 1 et 1/2 pour la question 1, page 2). Il n’est pas obligatoire d’ajouter cette précision, mais elle aidera l’éxaminateur à suivre votre réponse dans le bon ordre.

Vous pouvez quitter la salle d’examen après deux heures. Vous ne pouvez PAS quitter la salle d’examen pendant les quinze dernières minutes. Vous devez rester assis jusqu’à ce que les surveillants aient ramassé l’enveloppe d’examen de chaque candidat.

IDENTIFICATION

À l’endroit où l’examen a lieu, vous devez présenter une pièce d’identité avec photo valide et délivrée par un gouvernement. Vous devez également inscrire votre numéro de dossier CNE sur chaque examen. Afin de garder votre copie anonyme, veuillez ne pas inscrire votre nom sur les documents fournis à l’examen.

Les amis, les enfants ou les membres de votre famille qui vous accompagnent à l’endroit où se déroulent l’examen ne peuvent pas entrer sur le site ou communiquer avec vous pendant l’examen.

POLITIQUES

Conduite générale

Les candidats du CNE doivent en tout temps être attentifs, calmes et respectueux des autres candidats qui passent l’examen. Veuillez éviter au maximum les distractions. Évitez notamment de vous dandiner sur votre chaise, de murmurer en lisant les questions, de faire du bruit en manipulant vos stylos et de porter des produits dégageant une forte odeur. Si les surveillants remarquent que vous dérangez d’autres candidats, ils peuvent vous demander d’arrêter. Si vous continuez d’agir de cette façon, d’autres mesures pourraient être prises.

Le CNE valorise un environnement où règne le respect. Nous n’accepterons pas que des candidats aient un comportement abusif, qu’il soit physique ou verbal, envers les surveillants. Si un surveillant vous demande de faire quelque chose, vous devez lui obéir, y compris s’il vous demande de quitter la salle d’examen. Les surveillants nous informent de tout comportement qui contrevient aux règles générales de conduite ou de toute autre situation qui requiert notre attention.

Si vous ne vous comportez pas de façon acceptable, le CNE pourrait inclure dans votre dossier un rapport d’incident, à des fins de consultation ou de mesure ultérieure.

Annulation

Frais d’annulation

Nous facturons des frais administratifs de 50,00 $ CA (taxes en sus) pour chaque annulation d’examen. Le remboursement, exclusivement en dollars canadiens, se fera au compte de la carte de crédit ayant été débitée pour les droits d’examen. Il n’y a aucune exception à ce règlement.

Date limite d’annulation

Si vous souhaitez annuler votre inscription à un examen, vous devez le faire au plus tard minuit (HE) la veille de sa date prévue. Si vous ne respectez pas cette date limite, vous ne recevrez aucun remboursement. Si vous n’annulez pas votre inscription et que vous n’êtes pas présent à l’examen, vos frais d’examen ne seront pas remboursés.

Si vous utilisez une carte de crédit étrangère, vous devrez assumer tous frais de transaction et toute fluctuation des taux de change. Une fois que le CNE aura procédé à un remboursement, nous ne pouvons pas l’annuler ou rembourser les frais administratifs que vous avez payés.

Processus d’annulation en ligne

  • Connectez-vous à votre compte dans le portail du CNE.
  • Choisissez l’option « Refund » (remboursement) sous la rubrique « Exam History » (historique des examens) de l’onglet « My course info » (renseignements sur mes cours).
  • Cliquez sur le bouton « Refund » (remboursement) situé à côté de l’examen que vous souhaitez annuler. (Vous devez soumettre une demande de remboursement distincte pour chaque inscription à un examen que vous souhaitez annuler.)

Notes générales

Le fait de ne pas se présenter à un examen ne constitue pas une tentative. Toutefois, si vous ne vous présentez pas à votre examen ou si vous n’avisez pas le CNE à la date limite prescrite, vous perdez le montant des droits d’examen et vous devrez vous inscrire de nouveau et payer le montant complet des droits d’examen afin de pouvoir passer l’examen.

Si vous manquez un examen, peu importe la raison, vous devrez vous inscrire à une autre session pour passer cet examen. Le CNE n’offre pas d’examens de reprise. Les examens ont lieu seulement quatre fois par année. Aucune session d’examens spéciale ne sera prévue.

Si vous avez des questions, veuillez nous écrire par courriel.

Reprises

Vous pouvez passer un examen du CNE jusqu’à trois fois (un premier essai et deux reprises). Après trois échecs, vous pouvez demander un quatrième essai, comme il est expliqué à l’article 17.2 (Tentatives de réussites des examens) des politiques du CNE. Vous devez payer les frais d’examen pour chaque reprise. Puisque le CNE peut mettre à jour le contenu des examens et les documents préparatoires de temps à autre, assurez-vous de consulter les plans d’examens chaque fois que vous vous préparez pour une reprise. Vous ne pouvez pas vous inscrire à une reprise d’examen avant d’avoir reçu vos derniers résultats. Vous devez aussi attendre la deuxième session après votre dernier essai pour reprendre un examen. Par exemple, si vous échouez à un examen en janvier, la première session où vous pouvez faire une reprise est celle d’août.

Révision des examens

Si vous échouez à un examen, le CNE vous enverra une note de l’examinateur qui vous présentera les raisons de l’échec. Le CNE vous permettra ensuite de réviser votre examen.

Politique de remboursement

Frais d’examens

Les frais d’examens peuvent être remboursés sur demande. Par contre, pour chaque annulation d’examen, vous devrez payer des frais administratifs de 50,00 $ CA, taxes en sus. Le remboursement que nous accordons et les frais administratifs que nous exigeons doivent être crédités ou débités en utilisant la même carte de crédit que celle utilisée pour vous inscrire. Si vous n’annulez pas votre examen avant minuit (HE) la veille de l’examen et que vous ne vous y présentez pas le jour où il se tient, vous n’aurez droit à aucun remboursement.

Frais d’appel des résultats d’examen

Les frais d’appel des résultats d’examen sont non remboursables. Ils sont facturés pour chaque examen dont vous faites appel du résultat.