Règlements pour les examen en ligne

La sécurité et l’intégrité des examens seront administrées en collaboration avec Paradigm Testing et MonitorEDU. Ces deux entreprises suivent les meilleures pratiques de l’industrie conformément aux normes établies par les organismes d’agrément internationaux.

Malgré le changement aux examens en ligne, certaines caractéristiques des examens du CNE demeurent les mêmes. Il s’agit toujours d’examens à questions ouvertes à réponses longues, avec documentation. Uniquement la documentation imprimée sera permise; vous n’aurez PAS accès aux copies électroniques de vos notes ou vos manuels.

Toutefois, dans le but d’aider les candidats et candidates du CNE à faire la transition aux examens en ligne à questions à réponses longues, le CNE allouera une heure de plus, ou un total de quatre (4) heures, pour passer chaque examen. 

Veuillez noter que les copies de documents ou de photos en pièces jointes ne seront PAS permises. Seulement les réponses aux questions d’examen qui sont entrées à l’aide d’un clavier seront acceptées.

Chaque candidat ou candidate doit s’assurer d’avoir une pièce ou un autre endroit sécurisé et en ordre où la connexion à Internet est possible pour passer les examens du CNE en ligne. Cet endroit peut être à la maison, mais dans une pièce où on ne viendra pas vous déranger. 

Les exigences pour les examens en ligne se trouvent ici.  Vous pouvez également nos Conseils sur les examens en ligne.

RESSOURCES

Si vous avez des questions concernant les exigences techniques pour passer un examen en ligne, veuillez communiquer avec MonitorEDU sur son site de clavardage.

Les questions concernant l’horaire ou l’annulation des examens doivent être envoyées à exam@flsc.ca.

 

POLITIQUES

Annulation

Frais d’annulation

Nous facturons des frais administratifs de 50,00 $ CA (taxes en sus) pour chaque annulation d’examen. Le remboursement, exclusivement en dollars canadiens, se fera au compte de la carte de crédit ayant été débitée pour les droits d’examen. Il n’y a aucune exception à ce règlement.

Date limite d’annulation

Si vous souhaitez annuler votre inscription à un examen, vous devez le faire au plus tard minuit (HE) la veille de sa date prévue. Si vous ne respectez pas cette date limite, vous ne recevrez aucun remboursement. Si vous n’annulez pas votre inscription et que vous ne passez pas l’examen, vos frais d’examen ne seront pas remboursés.

Si vous utilisez une carte de crédit étrangère, vous devrez assumer tous frais de transaction et toute fluctuation des taux de change. Une fois que le CNE aura procédé à un remboursement, nous ne pouvons pas l’annuler ou rembourser les frais administratifs que vous avez payés.

Processus d’annulation en ligne

  • Connectez-vous à votre compte dans le portail du CNE.
  • Choisissez l’option « Refund » (remboursement) sous la rubrique « Exam History » (historique des examens) de l’onglet « My course info » (renseignements sur mes cours).
  • Cliquez sur le bouton « Refund » (remboursement) situé à côté de l’examen que vous souhaitez annuler. (Vous devez soumettre une demande de remboursement distincte pour chaque inscription à un examen que vous souhaitez annuler.)

Notes générales

Le fait de ne pas passer un examen auquel vous êtes inscrit ne constitue pas une tentative. Toutefois, si vous ne passez pas l’ examen ou si vous n’avisez pas le CNE à la date limite prescrite, vous perdez le montant des droits d’examen et vous devrez vous inscrire de nouveau et payer le montant complet des droits d’examen afin de pouvoir passer l’examen.

Si vous manquez un examen, peu importe la raison, vous devrez vous inscrire à une autre session pour passer cet examen. Le CNE n’offre pas d’examens de reprise. Les examens ont lieu seulement quatre fois par année. Aucune session d’examens spéciale ne sera prévue.

Si vous avez des questions, veuillez nous écrire par courriel.

Reprises

Vous pouvez passer un examen du CNE jusqu’à trois fois (un premier essai et deux reprises). Après trois échecs, vous pouvez demander un quatrième essai, comme il est expliqué à l’article 17.2 (Tentatives de réussites des examens) des politiques du CNE. Vous devez payer les frais d’examen pour chaque reprise. Puisque le CNE peut mettre à jour le contenu des examens et les documents préparatoires de temps à autre, assurez-vous de consulter les plans d’examens chaque fois que vous vous préparez pour une reprise. Vous ne pouvez pas vous inscrire à une reprise d’examen avant d’avoir reçu vos derniers résultats. Vous devez aussi attendre la deuxième session après votre dernier essai pour reprendre un examen. 

Révision des examens

Si vous échouez à un examen, le CNE vous enverra une note de l’examinateur qui vous présentera les raisons de l’échec. Le CNE vous permettra ensuite de réviser votre examen.

Politique de remboursement

Frais d’examens

Les frais d’examens peuvent être remboursés sur demande. Par contre, pour chaque annulation d’examen, vous devrez payer des frais administratifs de 50,00 $ CA, taxes en sus. Le remboursement que nous accordons et les frais administratifs que nous exigeons doivent être crédités ou débités en utilisant la même carte de crédit que celle utilisée pour vous inscrire. Si vous n’annulez pas votre examen avant minuit (HE) la veille de l’examen et que vous ne vous y présentez pas le jour où il se tient, vous n’aurez droit à aucun remboursement.

Frais d’appel des résultats d’examen

Les frais d’appel des résultats d’examen sont non remboursables. Ils sont facturés pour chaque examen dont vous faites appel du résultat.